La Fundación Punta Begoña forma parte del selecto grupo de entidades vascas acreditada tras un intenso proceso de auditoría turística.

Basquetour, la Agencia Vasca de Turismo, ha puesto en marcha la estrategia para liderar la transformación digital y sostenible del turismo en Euskadi, y reforzar su posición como referente de turismo inteligente a nivel internacional. Para ello, ha desarrollado a lo largo de 2024 y 2025 un exigente proceso de auditoria orientado a contrastar, en entidades seleccionadas, los compromisos con la innovación, la accesibilidad universal, la sostenibilidad y el uso inteligente de datos.

Durante meses, AENOR ha ido verificando la forma en que cada una de las entidades propuestas cumplían la norma UNE 178510 Empresa Turística Inteligente (ETI) en todos sus apartados. Esta norma ordena los citados compromisos y, con ello, garantiza la mejora en la competitividad del recurso y del territorio y, sobre todo, en la calidad en la experiencia del visitante.

El turismo inteligente es un modelo que va más allá de la simple promoción turística: incorpora tecnología e innovación, a fin de garantizar un desarrollo sostenible a partir de la gestión de datos, la gobernanza colaborativa y la accesibilidad universal.

Los objetivos más prácticos de la norma UNE 178510 Empresa Turística Inteligente son los de facilitar la integración del visitante con el entorno e incrementar la calidad de su experiencia en el destino, al tiempo que se mejora la calidad de vida del residente local.

El proyecto de la recuperación de las Galerías Punta Begoña no es un recurso específicamente turístico, pero sí que ha orientado el enfoque de su actividad al logro de los objetivos de turismo inteligente marcados por la Organización Mundial de Turismo.

La web del proyecto, puntabegonagetxo.eus, transmite a la sociedad, en tiempo real, su avance, evolución y logros; las actividades ofrecidas y desarrolladas; los estudios emprendidos y sus resultados; y la planificación prevista y completada, en un claro ejercicio de gestión transparente y accesible. Incorpora información práctica, pero también histórica, científica, artística y arquitectónica, así como visitas y herramientas virtuales tridimensionales e interactivas que mejoran la calidad en la experiencia del visitante, ofrecen material didáctico de gran calidad y singularidad y procuran una experiencia accesible en origen y, progresivamente, en destino.

Una vez allí, el monumento integra en su visita recreaciones audiovisuales en las que se utilizan los recursos tecnológicos a la vanguardia para acercar la arquitectura, el arte y la historia a las distintas generaciones.

Con el objetivo de afianzar su compromiso social en relación con el público local y visitante, la Fundación Punta Begoña Fundazioa sometió el proyecto a la evaluación por parte de la consultora externa SGS International en cuanto al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible. En los ámbitos vinculados con el turismo inteligente, se contrastó (y constató) la efectividad de su trabajo en cuestiones como la transferencia de conocimiento, la formación, la contribución a generar ciudades habitables o la contribución al desarrollo económico-social a través de la atracción de visitantes.

Desde su constitución en el año 2021, el planteamiento del factor turístico por parte de la Fundación Punta Begoña Fundazioa responde a los criterios avalados por la Organización Mundial del Turismo.

Y es que la tecnología de vanguardia utilizada para ser disfrutada en origen busca, sobre todo, «atravesar la pantalla» y que el usuario se sumerja, por medio de su conocimiento, en un espacio y una historia única como la de Punta Begoña; y, una vez en el terreno, sorprender y provocar la curiosidad y la interacción de cada visitante con el paisaje real y la historia evocada virtualmente, así como la conexión con otros lugares.

El turismo sólo será inteligente si facilita y mejora la experiencia humana.

Tales planteamientos y su desarrollo han sido tenidos en cuenta por la certificación de AENOR, que viene a sumarse a las anteriormente recibidas como entidad eficaz en el cumplimiento de los ODS, modelo de turismo ético y sostenible, así como su catalogación como recurso turístico prioritario de Bizkaia.